Contratar um serviço enquanto cliente, independente de qual seja, diz muito sobre criar expectativas em relação ao resultado. Oferecer um serviço enquanto empresa ou instituição, independente de qual seja, diz muito sobre lidar com as expectativas do outro. Nos dois casos, é necessário o máximo de segurança para gerar o mínimo de satisfação em ambas as partes e para isso, estar com as devidas licenças e autorizações dos órgãos que regem o seu negócio, é uma das maneiras mais eficazes de transmitir a sensação de resguardo e credibilidade. Você sabe o que é alvará? Veremos adiante, o que ele é, para que serve e qual a sua importância tanto para o empreendedor, quanto para o consumidor. Sem delongas, vamos ao que interessa.
O alvará, nada mais é, do que um documento formal, emitido por organismos e instituições públicas, com a finalidade de regulamentar o serviço prestado por meio de uma licença, podendo incluir normas expressas de conduta. Empreendimentos comerciais, indústrias, entidades associativas e prestadoras de serviço, necessitam deste documento e para alguns nichos, como a da dedetização por exemplo, é de suma importância possuí-lo, já que através dele, podemos identificar se a empresa tem o aval da prefeitura ou do governo para execução do seu ofício.
Existem vários tipos de alvará, cada um correspondente ao ramo do qual a empresa atua no mercado. Para as dedetizadoras, o alvará mais importante é o da vigilância sanitária (AFE Anvisa), pois é ele que concede a autorização legal para a realização das suas atividades. Existem dois tipos de AFE, sendo um deles para âmbito nacional e o outro voltado ao internacional, focado na exportação de produtos. Algumas prestadoras de serviço no controle de pragas, também utilizam o alvará de Regularização Ambiental e este por sua vez, merece destaque, por demonstrar a preocupação do estabelecimento com o meio ambiente, utilizando produtos biodegradáveis, que não atinjam a camada de ozônio e o descarte de itens em seus devidos locais. Neste caso, a licença é adquirida em três etapas que avaliam se a empresa é adequada, a definição das medidas de proteção e a aquisição do documento.
Mas por que tudo isso é tão importante? Imaginemos uma empresa utilizando produtos químicos para o combate de pragas na sua casa, modificando as condições do ambiente. Neste caso, a devida regulamentação (alvará), é uma garantia de que o serviço especializado sabe exatamente o que está fazendo, diminuindo substancialmente qualquer risco. As vantagens de ter essa garantia são visíveis tanto para a companhia, quanto para o cliente. Uma vez tendo a posse do documento, o estabelecimento estará desempenhando o seu papel legalmente, sem risco de multas e com mais segurança, cumprindo as exigências dos devidos órgãos e abrindo margem para adquirir maior confiança no seu serviço. Por parte do cliente, contratar um estabelecimento que possui alvará, aumenta significativamente as chances de gozar de um serviço mais completo e sem qualquer desagrado ou prejuízo.
Em resumo, sem o alvará, a sua empresa poderá sofrer multas, prejuízos e no pior dos casos, deixar de existir. Apesar de ter que ser feito um certo investimento para manter-se dentro da legalidade, o empreendimento fica mais protegido, assistido e visado no mercado. E você, cliente que não sabia da importância das licenças concedidas para o funcionamento legal de cada companhia, busque esta informação, pois elas dizem muito sobre a confiabilidade do local e a qualidade aplicada no trabalho.
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Nos vemos na próxima!
